Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Beebi

Rozumiemy, że zakupy przez Internet – szczególnie te dotyczące bezpieczeństwa i komfortu naszych najmłodszych – wymagają pełnego zaufania. Jeśli z jakiegoś powodu nasz pszczeli plecaczek chroniący główkę dziecka nie spełnił Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego odebrania.

I. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Aby proces zwrotu przebiegł szybko, sprawnie i bezproblemowo, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą w 3 prostych krokach:

Krok 1: Kontakt mailowy przed wysyłką Przed nadaniem paczki prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: beebi.kontakt@gmail.com. W tytule wiadomości wpisz: „Zwrot – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]”. Będziemy ogromnie wdzięczni za dołączenie krótkiej informacji o powodzie zwrotu. Twój feedback jest dla nas bezcenny – pozwala nam stale ulepszać produkt dla maluchów! (Pamiętaj jednak: podanie przyczyny jest dobrowolne i nie wpływa na akceptację zwrotu).

Krok 2: Przygotowanie i zabezpieczenie produktu Zwracany plecaczek Beebi musi być w stanie nienaruszonym. Ze względów higienicznych oraz z uwagi na przeznaczenie produktu dla małych dzieci, towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania (m.in. plam, zabrudzeń, zapachu prania czy perfum) i musi posiadać oryginalne metki. Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

Krok 3: Nadanie przesyłki na Paczkomat Zwroty przyjmujemy za pośrednictwem sieci Paczkomatów InPost. Podczas generowania etykiety zwrotnej (np. przez aplikację InPost lub stronę Szybkie Nadania), w polu danych odbiorcy wpisz:

  • Odbiorca: Sklep Beebi

  • Paczkomat: WRO149M (ul. Dożynkowa 9, 52-311 Wrocław)

  • E-mail: beebi.kontakt@gmail.com

  • Numer telefonu: 530 105 792

Ważne informacje o zwrotach:

  • Koszty przesyłki: Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru do Paczkomatu ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

  • Zwrot środków: Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu plecaczka, zwrot pełnej kwoty za produkt zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 14 dni na to samo konto / metodę płatności, z której dokonano zakupu.

  • Zmniejszenie wartości towaru: W przypadku odesłania produktu noszącego wyraźne ślady użytkowania lub zniszczenia, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia utraty wartości produktu (zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego).

II. Procedura Reklamacji (Wadliwy lub uszkodzony produkt)

Jeżeli plecaczek dotarł do Ciebie uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu niezależnemu od Ciebie, masz prawo do natychmiastowej reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Nie odsyłaj od razu produktu. W pierwszej kolejności zrób wyraźne zdjęcia lub nagraj krótki film prezentujący wadę/uszkodzenie.

  2. Wyślij zgłoszenie na adres beebi.kontakt@gmail.com, załączając materiały foto/wideo oraz podając numer zamówienia.

  3. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie priorytetowo (najczęściej w ciągu 24-48 godzin). W przypadku uznania wady, zaoferujemy pełen zwrot kosztów lub natychmiastową wysyłkę fabrycznie nowego plecaczka Beebi na nasz koszt, bez konieczności odsyłania uszkodzonej sztuki.